LIVRAISON & RETOURS — CYKAH
🚚 Livraison
Délais de livraison
Les commandes passées sur CYKAH sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction :
- du pays de destination
- des périodes de forte demande
- des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté
CYKAH travaille avec des partenaires internationaux afin de vous proposer les meilleures tendances à des prix accessibles.
Zones de livraison
Nous livrons dans plusieurs pays, notamment en Afrique de l'Ouest :
Cotonou, Abidjan, Niamey et autres grandes villes.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée, permettant de suivre l'acheminement du colis.
📦 Réception des colis
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis.
En cas de problème (produit endommagé, erreur de commande), veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures.
🔁 Retours & Remboursements
Conditions de retour
En raison de notre modèle logistique, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- produit défectueux
- article incorrect reçu
- problème majeur de qualité
Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception.
Procédure
Pour toute demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 cikah.shop@gmail.com
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos du produit concerné
Traitement des demandes
Après vérification, CYKAH pourra proposer :
- un remplacement du produit
- ou un remboursement partiel ou total
Chaque demande est étudiée au cas par cas afin de garantir une solution juste et rapide.
💬 Service client
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner tout au long de votre expérience.
📧 cikah.shop@gmail.com
CYKAH — Style global. Énergie africaine.
